Mensagem, conceito ou conteúdo à volta da qual se cria interesse e entusiasmo que, amplificado sobretudo pelas redes sociais, leva à sua rápida disseminação.

Não se fique com a noção que este recurso é apenas uma decorrência do fenómeno digital, pois o #BuzzMarketing já existia anteriormente, sustentado pelos meios habituais, com um forte apoio de Relações Públicas. Este Marketing Boca a Boca pode ser informal e espontâneo ou ser forçado por agentes corporativos.