É um conjunto de estratégias e ferramentas destinadas a garantir e manter a consistência dos processos e a melhoria do produto final num contínuo PDCA (Plan, Do, Check, Act) que procura, encontra e corrige desperdício e variações no processo.

Esta abordagem é virada para o consumidor já que visa, sobretudo optimizar as características e outputs que melhor respondam aos requisitos dos clientes.

As ferramentas 6 Sigma destinam-se a identificar e resolver os pontos de maior variação de modo a otimizar a consistência dos requisitos, normalmente através da análise estatística por forma a encontrar a raiz das variações